| Klient
|
|
Naszym nadrzędnym celem jest bezpieczeństwo
i komfort pracy naszych klientów. Pragniemy,
aby klient zawsze otrzymywał usługę o najwyższej
jakości i w korzystnej rynkowo cenie.
Jak osiągamy to w praktyce?
|
Działamy
zgodnie z prawem
Działalność wszystkich podmiotów Grupy ROKA prowadzona
jest zgodnie z prawem obowiązującym w Polsce i
EU. Wypełniamy wszelkie zobowiązania Kodeksu Pracy
oraz Ustawy o Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych.
Nie stosujemy praktyk nielegalnego zatrudniania
pracowników w celu obniżenia wartości usług.
Na bieżąco monitorujemy zmiany prawa i dostosowujemy
do nich prowadzoną działalność.
Innowacyjność
i kreatywność
Stale pracujemy
nad udoskonalaniem jakości i rozszerzeniem wachlarza
naszych usług.
Dziedziny, na których
się skupiamy to utrzymanie
czystości i ochrona.
Jednakże dążymy do objęcia naszych klientów kompleksową
obsługą w zakresie wszystkich prac zewnętrznych.
Dlatego już dziś świadczymy także usługi szkoleniowe,
cateringowe,
medyczne,
wypoczynkowe, a także rozwijamy usługi remontowo-budowlane.
Jesteśmy otwarci również na dodatkowe usługi,
które nasze klienci pragnęliby nam zlecić.
Coroczne aktualizacje
Systemu Zarządzania Jakością ISO 9000:2001 pozwalają
nam utrwalić wszystkie pozytywne i korzystne dla
naszych klientów procesy realizacji naszych usług.
Ważnym elementem
troski o jakość naszych usług jest także bezustanne
monitorowanie jakości i bezpieczeństwa wykorzystywanych
przez nas środków czystości i higieny oraz sprzętu.
Wymagamy od naszych dostawców środków skutecznych,
ale i bezpiecznych ekologicznie, a także profesjonalnego
sprzętu bezpiecznego dla środowiska i nie zakłócającego
pracy innych.
Komfort
pracy
Radość i zadowolenie klienta to nie tylko wypełnianie
postanowień zawartych umów. Staramy się słuchać
opinii i sugestii naszych klientów.
W ramach cyklicznych Badań Poziomu Zadowolenia
Klientów przeprowadzamy ankietyzację wśród naszych
kontrahentów dotyczących zarówno ich oceny naszych
usług, jak i ich oczekiwań odnośnie nowych usług
czy rozszerzenia dotychczasowych.
O potrzebach i opiniach naszych klientów dowiadujemy
się również w bezpośrednich kontaktach podczas
wykonywania usług.
Personel
|
Profesjonalne
i kompetentne działanie firmy usługowej
zapewniają przede wszystkim odpowiednio
wykwalifikowani pracownicy.
Staramy się
dbać o rozwój, bezpieczeństwo i dobre samopoczucie
naszych pracowników. Zapewniamy im ciągły
rozwój w ramach szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych.
Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenia i
benefity pracownicze.
|
Zatrudniamy pracowników
na umowy o pracę z wszelkimi uprawnieniami z tego
wynikającymi.
Każdy pracownik ma możliwość awansu zarówno pionowego,
jak i poziomego (zmiana działu firmy).
Szczególnym staraniem obejmujemy pracowników niepełnosprawnych.
Każdy pracownik niepełnosprawny w ramach Indywidualnych
Programów Rehabilitacyjnych może otrzymać refundację
za zakup lekarstw, sprzętu rehabilitacyjnego,
np. aparatów słuchowych.
Sieć placówek medyczno - rehabilitacyjnych ROKAMED
zapewnia wszystkim naszym pracownikom łatwy i
szybki dostęp do opieki zdrowotnej.
Organizujemy również turnusy wypoczynkowo - rehabilitacyjne
dla naszych pracowników w ośrodku w Zaździerzu.
Dzięki tym działaniom nasi pracownicy mają zapewniony
nie tylko rozwój zawodowy, ale również społeczny.
Troska
o ludzi - w tym tkwi nasza siła.
Społeczności
Prowadzimy działalność
w całym kraju zatrudniając około 5000 pracowników.
Przy tak dużej skali biznesu oddziałujemy na społeczności,
w których działamy i społeczności te oddziałują
na procesy w naszej firmie i działania jakie podejmujemy.
Nasz biznes prowadzimy w sposób odpowiedzialny.
Rozumiemy, że wspieranie lokalnych społeczności
przyczynia się do ich rozwoju i w konsekwencji
do urzeczywistniania wizji lepszego świata. Owocami
naszej pracy pragniemy podzielić się z tymi, którzy
potrzebują wsparcia.
Nasze ambitne działania społeczne realizujemy
poprzez
- akcje
charytatywne,
- wsparcie finansowe dla klubu sportowego „Piotrkowia”,
- aktywny wolontariat
- wykorzystywanie naszych zasobów i marki w celu
wspierania różnych lokalnych inicjatyw. |
